销售不可耻,但运营更有用,这个动作能激发

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这两年健身“新物种”给行业带来不小的冲击,似乎造成了一种新旧模式的对峙。除了产品形式上有所不同(如专项的团操工作室、单车工作室等,区别于传统的会籍+私教),这些新项目身上还有一大特点便是,以“不推销”“不办年卡”为口号,试图扭转健身场馆过往浓重的销售属性。对此我首先想说,“销售”本身并不可耻,有时候销售行为本身就是对客户的一种服务,如果在努力达成销售的过程中态度诚恳、方式得当,既能创收业绩,也能获得用户满意。但如果因为不择手段仅仅追求销售数字的达成,则会让人觉得利欲熏心、招致反感。例如最近某知名健身企业会籍人员造谣竞争对手以抢夺客户,就是太重视销售的极端体现。所谓新物种们,或者说那些不那么强调销售的场馆,并非不想赚钱盈利,只是相比起“销售”本身,它们更看重通过另外一件事来获取用户以及用户的持续消费。这件事就是运营。他们是怎么做的?我们来看几个例子。11、产品的运营说起产品的打造,超级猩猩确实是行业佼佼者,尤其在教练这个环节。超猩的产品不仅是团课,更是这些教练本身。超级猩猩对于教练的外型、专业、沟通能力,要求很高。而出于资本实力、品牌影响力或是职业发展平台等因素,超级猩猩成功吸纳到行业顶尖的教练员。凭借这样的产品,所以有底气实行按次付费、69元一次的付费方式。(这个价格真的不便宜。)2、社群的运营最简单直接的方式就是建立会员

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