凤翔县人社局养老保险经办中心喜获宝鸡市

编者：日前，从宝鸡市妇女联合会传来喜讯，凤翔县人社局养老保险经办中心喜获“三八红旗集体”荣誉称号，这是该中心年获“全国人力资源和社会保障系统先进集体”荣誉之后的又一次特别的殊荣。

宝鸡市三八红旗集体

从全国第二家社保 务微博到全省首家场景式服务网站，

从远程网络认证到掌上认证，

从传统的“柜员经办”到“远程服务”

从“多岗流转”到“一岗办结”

从“纸质档案”到“电子档案”

……

这是凤翔县人社局养老保险经办中心在疫情防控前提下不断改革创新，聚力经办为民的真实写照。

凤翔县人社局养老保险经办中心现有干部职工10名，其中女领导2名，女职工5名，女同志已成为主力 。承担着全县户企业、2.9万参保人员的养老保险经办业务。

近年来，中心按照“互联网+社保”的思路，借用信息化手段，充分应用“智慧社保”，顺应群众需求，践行初心使命，开拓进取，勇于创新。

特别是疫情防控背景下，作为为民服务的窗口单位，他们实现了“让信息多奔跑，让群众少奔波”。

掌上APP惠及千万家

年5月，凤翔县人社局养老保险经办中心收到一封从美国发来的感谢信，说远程认证非常方便！当年，为方便异地退休人员养老金资格认证，我中心率先推出远程网络认证办法。随即就为常年旅居美国纽约的李秀英老人办理了境外 例远程认证，老人全家很感激，特委托女儿送信致谢。

这只是我们锐意创新、服务群众的一个缩影。年，我们在远程网络认证的基础上又推出家访实照认证；年推出全省首家场景式服务网站；年，顺应通讯技术的快速发展，利用新技术服务群众，我们苦苦思索、反复开会，集思广益，提出从手机着手，开发刷脸认证。

经过反复研讨，艰苦奋战，多次测试、修改、简化，终于年4月在全省首家推出了“凤翔远程社保”手机客户端，涵盖“我要认证、我要参保、我要查询、我要缴费”四大模块，参保群众使用智能手机足不出户、随时随地可以办理社保业务。

随着手机APP认证的推广，66万宝鸡城乡居民及企业职工因此受益；年，认证在陕西全省推广应用，我中心因此被省厅、市委改革办列为服务改革、网上经办“抓点示范”单位。当年来我中心交流学习的省内外兄弟单位30余家。

综合柜员制提升新效能

年5月，我们以省厅《改革意见》为契机，凭借经办改革试点县先行先试的优势，以“多岗流转”向“一岗办结”为目的，在全省率先试点养老保险综合柜员制改革。

一是整合岗位。将8个专管员岗整合为6个综合柜员岗。

二是精简资料。取消了书面稽核、新参保单位实地考察、参保单位年检三项业务,精简资料24项；配备了高拍仪，实现业务资料影像化处理。

三是优化流程。85%以上的业务实现“零流程”的即来即办。

四是智能经办。设置2个自助引导岗，6台自助服务机，受理掌上参保、自助缴费、社保查询、企业网上申报、退休人员手机认证等业务。

综合柜员制科学分流了前台工作量，实现了办事群众“只来一次”或“不来大厅”的目标。年10月，常住西安的农副公司下岗职工田作为师傅专门从西安回凤翔办理退休业务，只跑了一次用了半个多小时就办完所有手续，他对综合柜员的高效率赞不绝口，专门送来了“春风扑面，情比泰山”的锦旗深表感谢！

年，我们借势新版核心业务系统上线运行，一方面优化内部岗位设置，另一方面，加大工作人员和企业培训，使新版业务系统和综合柜员制有机的结合，发挥了更大的效能。

档案数字化实现新发展

年8月，我们接待了从南京回来的两口子，他们要查询年在西凤酒厂缴社保费的转移单。工作人员从扫描的电子档案中不到五分钟就查到了他们需要的资料，杨建平师傅激动地说：“太感谢你们了，没想到这么容易就找到了，你们这种电子化档案就是方便”。的确，这要搁在以前，派两名工作人员到档案室一件一件去翻，没有大半天时间那是找不出来的。

这就得益于我们实施的档案数字化试点。年，我们被省社保局列为档案电子化试点单位。任务就是使命，担当才有作为。说干就干，很快，创建方案迅速出炉。中心干部职工目标导引，靶向发力，按照方案要求，从年6月开始，对库存业务档案加班加点进行数字化加工扫描。

到10月底，我中心年以前的卷业务档案全部完成了电子化扫描加工，并移交县档案局管理，同时接入县档案管理系统。

目前，正在通过专业软件公司完成库存档案与社保档案管理系统的接入，实现搭载新版业务系统，并与业务经办相结合；最终达到综合柜员制下的业务档案规范化管理、电子化查询、信息化应用，既方便群众又减少业务量，为大数据资源共享奠定基础。

结语

一路走来，担当作为。凤翔县人社局养老保险经办中心年年有创新，岁岁有亮点，一年一台阶，在全省创造了诸多率先与 ，也得到了上级组织的肯定，中心连续五年全省养老保险经办系统 单位、连续四年“ 风行风” 单位及年全省人民满意公务员示范单位等众多荣誉；年12月，我中心喜获“全国人力资源和社会保障先进集体”殊荣。人民网、陕西日报、陕西广播电视台、宝鸡日报等中央和省市主流媒体，多次对我们的创新之举进行了专题报道。

展望未来，初心不改。年，凤翔县人社局养老保险经办中心将用全新的状态、百倍的热情，做好疫情防控工作，进一步做大网上服务工作，提倡不见面办理，远程办理，不忘初心守使命，创新服务惠民生，努力谱写中国梦的社保新篇章！

给力！凤翔县人社局养老保险经办中心喜获全国先进

主编

芳菲

责任编辑丨李强赵红娟

后台编辑

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主编5

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