社工如何运用ldquo时间管理四象

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社工客（ID：shegongke）

作者

张敏

单位

深圳慈善公益网

时间“四象限”法则是美国管理学家科维提出的一个时间管理理论。它把工作按照重要和紧急两个不同程度划分为四个“象限”，分别为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急。相信大家对于这个理论都有一定的认识。

今天想在此跟大家分享一下，社工如何将这个理论更好地运用到日常生活、工作中去。

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象限，重要且紧急

一般出现这种情况可能是在以下情境：机构或用人单位布置临时任务、会议等需要立即完成、参与；居民发生紧急事件需要及时介入等。

面对上述突发性的事件我们肯定要优先处理。但也存在一些情况，比如文书资料到提交时刻争分夺秒去完成，尽管已提前几周通知。还有像我们的社工考试，不少同工在几天临时抱佛脚。

这些任务在那当下确实是重要又紧急的任务，同工还要承受焦虑、后悔的情绪和强大的压力。但如果提前准备，而不是期限才去做那可能就会演变成第二象限重要不紧急的事情。

我们经常遇到一种情况，考试报名后不久“你复习了没有？”“没有，还早着咧”。快到考试中期“你复习到哪里了？”“啊，快要考试啦，那我要开始复习咯”。考试前一周“准备好了吗？”“我才刚开始复习，准备参加下一次了”本有充足时间提前准备的事情，因为拖延变成了重要紧急的事情。

第二象限，重要不紧急

即虽然有重要的影响，但是没有时间上的紧迫性，这样我们就有充足的时间去提前准备。但同样不紧急也意味着还有时间，很可能出现上文所说的拖延的情况。

因此我们要提前做好规划，建议要具体详细，并按计划分步骤去实施，避免进入象限。

第三象限，不重要且不紧急

尽量少做，比如看直播、刷短视频等。如果你压力大，情绪不佳，可以做一些不重要且不紧急的事情来放松身心，调整心态。但如果一直沉迷于此，则会荒度光阴。

第四象限，紧急不重要

可能不少人认为紧急就是重要的事情，但是否重要是依据你实际情况、个人目标规划去决定的。如果当下你在赶资料，那可能及时地回复朋友就相对来说不是很重要的事情。但如果你是想与某人建立或维系良好的关系，及时地回复那个人就是重要的事情。

对于紧急不重要的事情，我们可以先搁置或交给别人去做。但有的人习惯单打独斗、不好意思麻烦别人，或是“热心肠”将不属于自己的工作揽在身上，导致事情多且繁琐，忙不过来。

对于习惯单打独斗的人或不好意思麻烦别人的人（尤其是作为主管，那就是个悲剧），要学会与别人合作，并真的去执行，不要感觉任务小自己能完成而全部自己做。一旦所有小事堆在一起需要同时解决，那就一个头两个大。

而对于“热心肠”将不属于自己的工作揽在身上的这部分人，需要学会甩掉身上的“野猴子”。即要明确认识到这是谁的问题，那就谁来解决这个问题。我们可以从旁协助、支持，但不应该代劳，甚至是变成自己需要解决的事情，而本该负责解决的人变成了旁观者和协助者。

当然存在“热心肠”就会存在“拿来主义”，我所讲的“拿来主义”是指自己不动手，直接向外索取或习惯性将事情甩手给别人干。比如文件通知不看，直接问别人内容；需要查找资料时，不会先去找，而是先去问，是别人能直接帮忙查找。

在活动招募时，也存在这种情况，尽管社工将文字信息及招募海报都一并提供了，但还是有居民在信息下面问活动时间？很显然就是没看内容，即使关乎自己的利益。这就是上文所说的别人身上的“猴子”。

而“热心肠”的人往往被别人将其身上的猴子悄悄放到了自己身上。对于这种情况，我觉得应该要让这部分人更加地“独立”。旁人给更多机会让他们自己去思考、实践，而不是一提问就立刻给予答案，这样会更加纵容这种情况发生。

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综上，希望大家都能根据事情的轻重缓急做好归类划分并执行。先解决象限的事情，有计划地去准备第二象限的事情，并尽可能将时间投资在第二象限，少做第三象限的事情。对于第四象限中紧急不重要的事情，要学会适当交给别人去做。不要一味的“热心肠”，也希望大家不要“拿来主义”。

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